Termeni si conditii

Termeni si conditii

I. Continutul siteului

I.1. Produse

I.1.a. Descrieri, caracteristici si imagini

Home Aquarium SRL prin Homeaquarium.ro încearcă să prezinte cât mai complet produsele comercializate (fotografii, caracteristici tehnice, pret), dar datorită volumului mare de produse aflate în baza de date si de multe ori a modificarii caracteristicilor produselor de catre producator fara a ne informa, nu se garantează că descrierea acestora sau că orice alt conţinut al acestui site sunt perfect exacte, complet actualizate sau fără erori. Produsele livrate, pot să difere într-o mică măsură faţă de imaginile aflate pe site, datorită modificării caracteristicilor sau design-ului de către producători fără o notificarea prealabilă. Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site şi cele pe care sunt deţinute de client, sau urmează a fi achizitionate din alte surse nu fac obiectul responsabilităţii Home Aquarium SRL.

I.1.b. Autorizatii, garantii, pret, taxe

Toate preţurile afişate sunt cele finale, conţinând toate taxele impuse de legislaţia în vigoare. Toate echipamentele comercializate sunt noi, deţin autorizatii de la organismele reponsabile ale  statulului român şi/sau certificate CE pentru a putea fi utilizate în Uniunea Europeană, unde se aplica sunt insotite de certificate de garantie emise de producator/importator.

I.1.c. Stocuri si termene de livrare

Nu toate produsele listate pe site se afla in stocul fizic al magazinului. In cazul in care un produs dintr-o anumita comanda nu se gaseste in stoc, clientul va fi informat prin telefon sau email in termen de maxim 12h (din perioada lucratoare a saptamanii). Notificarea va contine si o estimare a termenului de livrare. In urma acestei notificari clientul poate sa accepte sa astepte, sau are dreptul sa anuleze comanda. In momentul primirii in stoc a produsului lipsa, clientul va fi renotificat pentru a reconfirma daca mai doreste expedierea comenzii.

    I.1.d. Drepturile de autor

    Întregul conţinut al acestui site (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date) este proprietatea firmei SC Home Aquarium SRL, sau este afişat cu acordul proprietarului şi este apărat de legea pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Folosirea fără acordul proprietarului a oricăruia din elementele enumerate, se pedepseşte conform legilor în vigoare.

     

    I.2. Promotii

    In mod regulat se vor crea promotii si reduceri de preturi care pot fi urmarite accesand Pagina noastra de facebook.

    I.3. Review-uri produse

    Home Aquarium SRL prin Homeaquarium.ro pune la dispozitia clientilor sai posibilitatea scrierii unor recenzii pentru produsele afisate pe site. Aceste reviewuri sunt scrise de alti clienti ai magazinului si cuprind o nota de la 1 la 5, precum si o descriere sumara a produsului. 

    Home Aquarium SRL prin Homeaquarium.ro isi asuma dreptul de a corecta eventualele greseli gramaticale din continutul recenzilor, precum si a adauga la sfarsitul recenziei a raspunsului propriu al magazinului in cazul in care prin acest review se inainteaza o plangere. Se mentioneaza, insa, ca sistemul de reviewuri nu isi are rolul de a solutiona plangeri, probleme aparute. De asemenea, reviewurile injurioase, ilegitime, neadevarate vor fi sterse.

    I.4. Pagina Facebook

    Home Aquarium SRL a creat o Pagina de Facebook pentru Homeaquarium.ro. Aceasta a fost creata pentru a aduce cu usurinta in atentia utilizatorilor siteului a noutatilor, promotiilor sau a unor elemente de interes prin intermediul celei mai folosite retele sociale.

    Utilizatorii siteului pot deveni "Fani" ai paginii prin apasarea butonului "Like". 

    II. Livrare

      II.1. Livrarea de plante de acvariu

      Plantele de acvariu si terariu se expediaza in pungi speciale menite de a mentine umiditatea, insa fara apa. Aceasta este metoda care a dovedit cea mai inalta rata de supravietuire in timpul transportului.

      Home Aquarium SRL prin Homeaquarium.ro isi asuma responsabilitatea asupra viabilitatii plantelor la destinatie doar in cazul in care acestea sunt expediate prin Curier Rapid. Avand in vedere timpul de transport de 24-48h in cazul curierului rapid, coletele cu plante se vor expedia doar de luni pana joi, pentru a preintampina ramanerea coletului peste weekend in depozitul curierului si in acest fel degradarea plantelor datorita lipsei luminii.

      Daca clientul isi exprima in mod expres dorinta de a-i livra colete continand plante prin alt serviciu de transport care dureaza mai mult (ex. Posta Romana), va accepta sa isi asume raspunderea asupra viabilitatii plantelor, Home Aquarium SRL prin Homeaquarium.ro neputand fi trasa la raspundere in eventualitatea unor pierderi. Cererea se va inainta prin email la adresa contact(at)homeaquarium.ro.

      Este de asteptat ca plantele sa se degradeze intr-o anumita masura in timpul transportului datorita deprivarii de lumina. Multe plante sunt crescute emers (afara din apa) si odata introduse in acvariul clientului isi vor scutura toate frunzele, urmand a fi inlocuite in scurt timp de forma submersa. Prin aceste mentiuni se doreste sublinierea faptului ca achizitia de plante online nu garanteaza neaparat odata ajunse la destinatie integritatea si frumusetea plantelor din momentul creeri coletului; asa cum se mentioneaza anterior acestea putandu-se degrada usor in timpul transportului, iar revenirea de forma initiala depinde in mare masura de conditiile din acvariul (substrat, fertilizare, schimb de apa, lumina etc) in care ajung. 

      Orice fel de plangeri asupra calitatii plantelor achizitionate se vor inainta prin email, insotit de fotografii cat mai elocvente, la adresa contact(at)homeaquarium.ro imediat ce coletul a ajuns la destinatie.

      II.3. Livrarea produselor din sticla

      Home Aquarium SRL prin Homeaquarium.ro asigura in proportie de 100% a viabilitatii produselor din sticla odata ajunse la destinatie. Produsele din sticla vor fi ambalate in asa fel incat sa ajunga intacte la destinatie. 

      Daca la receptia coletului se constata degradari ale unui produs se va inainta imediat un email insotit de fotografii explicite la contact(at)homeaquarium.ro. 

      III. Retururi

      În cazul în care constată probleme cu vreunul dintre produsele achizitionate de pe Homeaquarium.ro, clientul este rugat să contacteze administrația siteului. Orice sesizare este tratată cu maximă seriozitate.

      Conform Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele achiziționate de pe siteul Homeaquarium.ro pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv de către client.

      Produsele se vor returna in ambalajul original, fara zgarieturi, lovituri sau defectiuni tehnice, in caz contrar nu se accepta returnarea produsului.

      IV. Utilizarea siteului

      IV.1. Cont personal

      Este necesară autentificarea de fiecare dată când se doreşte cumpărarea de pe acest site. Nu este necesară autentificarea pentru a studia oferta de produse; orice utilizator poate face acest lucru fără vreo restricţie. Autentificarea este însă obligatorie pentru lansarea unei comenzi. Înregistrarea se face din meniul Login. Autentificarea utilizatorilor înregistraţi se face de pe prima pagina, coltul din dreapta sus de pe iconita omuletului, pe baza adresei de email si a unei parole.

      Home Aquarium SRL prin Homeaquarium.ro roagă clienţii  să completeze cu atenţie toate rubricile, pentru că datele eronate pot crea probleme în onorarea comenzilor. Anumite rubrici trebuie completate în mod obligatoriu.

      Rubricile sunt marcate distinct. Adresa de e-mail este  va fi utilizată pentru autentificare, aşadar nu este posibilă înregistrarea a doi utilizatori cu aceeaşi adresă de e-mail. Dacă înregistrarea este refuzată cu un mesaj explicativ, ce acuză o adresã e-mail eronată sau duplicată, este necesară anunţarea administraţiei printr-un  email explicit.

      IV.2. Dreptul clientului de inteventie asupra datelor din cont

      Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, precum și a Regulamentului U.E. Nr. 679 / 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal, SC Home Aquarium SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă, şi numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de către client, un membru al familiei clientului, ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: prelucrarea comenzilor, livrarea produselor, facturare şi atribuirea unui cont utilizatorului care să ii permită urmărirea situaţiei comenzii, realizarea de comenzi viitoare mai rapide fără a necesita reintroducerea datelor personale, accesul utilizatorului la datele personale pentru modificare sau ştergere.

      Clientul nu este obligatsă furnizeze datele cu character personal. Refuzul determină imposibilitatea finalizării tranzacţiei şi, prin urmare, anularea acesteia, datorită necesităţii acestora pentru prelucrarea comenzilor, livrarea produselor şi facturare. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari: numele şi adresa de livrare vor fi menţionate pe colete, fiind accesibile doar lucrătorilor din cadrul Poştei Române sau serviciilor de curierat, după caz.

      Clientul are dreptul de a menţiona, în procesul de inregistrare, dacă doreşte să primească informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele sau promoţiile oferite de Homeaquarium.ro, prin SC Home Aquarium SRL. Dacă doreşte să fie notificat, clientul va bifa căsuţa din secţiunea Newsletter, în procesul de înregistrare.
      Conform Legii nr. 677/2001, clientul beneficiază de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a se adresa justiţiei. Totodată, clientul are dreptul de a se opune prelucrării datelor personale, care îl privesc şi să solicitaţe ştergerea datelor sale. Pentru exercitarea acestor drepturi, va solicita ştergerea datelor administratorului siteului. De asemenea, clientului îi este recunoscut dreptul de a se adresa justiţiei.
      SC Home Aquarium SRL nu va folosi datele clienţilor decât în scopurile enumerate mai sus. Pentru protecţia identităţii clienţilor, SC Home Aquarium SRL nu va divulga nimănui datele clienţilor săi.

      Modificarea datelor personale introduse în procesul de înregistrare se poate face după procesul de autentificare, din meniul Contul meu. Dacă se doreşte ştergerea contului de pe server, clientul este rugat să solicite aceasta printr-un email.

        

      V. Litigii

      Litigiile apărute între utilizatorii acestui site şi SC Home Aquarium SRL vor fi rezolvate pe cale amiabilă. În cazul în care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată române din Cluj Napoca.

      VI. Legislaţia română din domeniul comerţului electronic

      • Legea comerţului electronic - 365/2002
      • Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzacţiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plată electronică şi relaţiile dintre participanţii la aceste tranzacţii
      • Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plată cu acces la distanţă, de tipul aplicaţiilor Internet-banking sau home-banking
      • Legea semnăturii electronice - 429 / 2001
      • Norme tehnice şi metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnătura electronică
      • Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
      • Ordonanţa nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
      • Hotărârea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comerţul electronic
      • Legea privind clauzele abuzive încheiate între comercianţi şi consumatori, nr. 193/2000;
      • Legea pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi liberă circulaţie a acestor date - 677 / 2001
      • Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe
      • Dispoziţii privind Prevenirea şi combaterea criminalităţii informatice (Titlul III din Legea 161 din 19/04/2003 privind unele măsuri pentru asigurarea transparenţei în exercitarea demnităţilor publice, a funcţiilor publice şi în mediul de afaceri, prevenirea şi sancţionarea corupţiei - Publicat în Monitorul Oficial, Partea I nr. 279 din 21/04/2003 )
      • Legea privind prevenirea şi combaterea pornografiei - 196/2003 publicată în Monitorul Oficial Nr. 342 / 20 mai 2003